Servicevilkår
Handelsbetingelser for Tidsløs
Senest opdateret: 2026-09-09
Når du handler hos Tidsløs, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Tidsløs sælger personlige produkter til livets særlige øjeblikke, herunder blandt andet quizzer, festprodukter og andre produkter til babyshower, navngivning, barnedåb, fødselsdage, konfirmationer og andre mærkedage.
1. Virksomhedsoplysninger
Tidsløs
CVR-nr.: 46144287
Adresse: Toftegårdsvej 25 4350 Ugerløse
E-mail: tidsloesminder@hotmail.com
Website: tidsløseminder.dk
2. Bestilling
Når du gennemfører en ordre på Tidsløs’ webshop, afgiver du en bindende bestilling.
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.
Hvis du opdager fejl i dine oplysninger efter bestilling, bedes du kontakte Tidsløs hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere, at det er muligt at ændre oplysningerne, hvis produktionen allerede er påbegyndt.
3. Personlige og specialproducerede produkter
En del af Tidsløs’ produkter produceres specielt til den enkelte kunde og kan indeholde eksempelvis navn, dato, tekst eller andre personlige oplysninger.
Det er derfor vigtigt, at du kontrollerer de oplysninger, du indtaster, inden du gennemfører købet.
Tidsløs er ikke ansvarlig for fejl i personlige oplysninger, som kunden selv har indtastet eller godkendt, eksempelvis stavefejl, forkerte datoer eller forkerte navne.
Hvis Tidsløs opdager en åbenlys fejl i en bestilling, kan vi kontakte dig med henblik på afklaring, inden produktionen påbegyndes.
4. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende dansk moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
Den pris, der fremgår på bestillingstidspunktet, er den pris, der gælder for købet.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt inden betaling gennemføres.
5. Betaling
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der er tilgængelige i Tidsløs’ webshop på bestillingstidspunktet.
Betalingen trækkes i overensstemmelse med gældende regler og den valgte betalingsløsning.
6. Produktion og levering
Tidsløs’ specialproducerede produkter har som udgangspunkt en forventet produktion- og forsendelsestid på 2–5 dage.
Den konkrete leveringstid fremgår af produktinformationen, hvor det er relevant.
Da flere af Tidsløs’ produkter produceres efter bestilling, kan produktionen først påbegyndes, når ordren er modtaget og eventuelle nødvendige personlige oplysninger er tilgængelige.
Levering sker til den adresse eller det udleveringssted, som kunden har valgt ved bestilling.
Tidsløs kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for Tidsløs’ rimelige kontrol, herunder forsinkelser hos transportøren.
7. Fortrydelsesret
Ved køb af almindelige varer på nettet har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. (Forbrug (https://forbrug.dk/emner/nethandel-og-digitale-tjenester/sikker-handel-paa-nettet/problemer-med-varen))
Personlige og specialproducerede produkter er dog som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten, når varen er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. (Retsinformation (https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184))
Det betyder, at der ikke er fortrydelsesret på produkter, som Tidsløs har produceret specifikt til dig med eksempelvis navn, dato, personlig tekst eller andre individuelle oplysninger.
Hvis et produkt ikke er personaliseret eller specialproduceret til dig, gælder den almindelige fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens regler.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte Tidsløs inden udløbet af den gældende frist.
Ved en almindelig fortrydelse skal varen returneres inden for den gældende frist, og kunden afholder som udgangspunkt selv returomkostningerne.
8. Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. (Forbrug (https://forbrug.dk/regler/reklamationsret-i-2-aar))
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, skal du kontakte Tidsløs hurtigst muligt og beskrive problemet.
Send gerne et eller flere billeder af varen, hvis det kan hjælpe med at vurdere problemet.
Hvis reklamationen er berettiget, vil Tidsløs i overensstemmelse med gældende regler forsøge at afhjælpe problemet, omlevere varen eller tilbyde en anden relevant løsning. Afhjælpning eller omlevering skal som udgangspunkt ske uden udgift for kunden. (Forbrug (https://forbrug.dk/regler/reklamationsret-i-2-aar/reparation-og-omlevering-uden-udgift-for-forbrugeren))
9. Fejl ved personaliserede produkter
Hvis Tidsløs har lavet en fejl i personaliseringen, eksempelvis et forkert navn eller en forkert dato, som skyldes Tidsløs, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis fejlen skyldes oplysninger, som kunden selv har indtastet forkert ved bestilling, er der ikke tale om en fejl eller mangel, som Tidsløs er ansvarlig for.
10. Transportskader
Hvis varen er beskadiget under transport, bedes du kontakte Tidsløs hurtigst muligt efter modtagelsen.
Tag gerne billeder af både varen og emballagen, så vi kan vurdere sagen og hjælpe dig bedst muligt.
En transportskade påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
11. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til Tidsløs, kan du kontakte os for at aftale, hvordan ordren kan genfremsendes.
Eventuelle ekstra leveringsomkostninger i forbindelse med genfremsendelse kan blive opkrævet, hvis den manglende afhentning skyldes kunden.
Hvis ordren indeholder et personligt eller specialproduceret produkt, bortfalder den oprindelige ordre ikke automatisk, fordi pakken ikke er blevet afhentet.
12. Forbehold for fejl
Tidsløs tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og fejl i produktinformation.
Hvis en åbenlys fejl har medført, at en vare er blevet solgt til en væsentligt forkert pris, og kunden burde have indset, at der var tale om en fejl, kan Tidsløs annullere ordren.
13. Farver og skærmvisning
Farver kan variere afhængigt af skærm, lysforhold og indstillinger.
Der kan derfor forekomme mindre forskelle mellem det produkt, du ser på skærmen, og det fysiske produkt.
14. Personoplysninger
Når du handler hos Tidsløs, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre og levere din ordre.
Oplysninger behandles i overensstemmelse med Tidsløs’ gældende privatlivspolitik.
Du kan finde yderligere information om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
15. Klager
Hvis du ønsker at klage over dit køb, er du altid velkommen til først at kontakte Tidsløs, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, har du som forbruger mulighed for at benytte de relevante klagemuligheder efter gældende dansk lovgivning.
16. Lovvalg
Køb foretaget hos Tidsløs er underlagt dansk ret.
Som forbruger kan du ikke ved disse handelsbetingelser stilles dårligere end efter den ufravigelige forbrugerbeskyttelseslovgivning, der gælder for dit køb.
17. Ændringer
Tidsløs kan løbende opdatere disse handelsbetingelser, eksempelvis hvis lovgivningen eller vores produkter og handelsforhold ændrer sig.
Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for din bestilling, gælder for købet.
⸻
Tidsløs
CVR-nr.: 46144287
Adresse: Toftegårdsvej 25 4350 Ugerløse
E-mail: tidsloesminder@hotmail.com
tidsløseminder.dk